為進一步提升收費人員業(yè)務水平，根據(jù)收費人員技能比武活動安排，4月12日下午，市水務公司收費人員技能比武筆試在一會議室舉行。               

本次技能比武活動,相關部門高度重視，客戶服務部已于前期組織全體收費人員開展了培訓。技能比武分為業(yè)務筆試和實際操作兩個環(huán)節(jié)。筆試內(nèi)容從收費業(yè)務題庫中抽取，采取閉卷考試的方式進行考核，考試時間一個半小時。同時，公司從人力資源部、黨委辦公室、企業(yè)管理部抽取人員組成考評小組，對筆試現(xiàn)場嚴格監(jiān)考。

公司下一步還將組織開展技能比武實際操作，實際操作從4月12日持續(xù)到本月底結(jié)束，采取隨機抽取監(jiān)控的方式考查收費人員的服務形象、態(tài)度、隨機應變能力等。

（人力資源部  楊玲）